国企编制（六险二金）
岗位职责：
1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、查询及办理；
2、处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议；
3、记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统；
4、完成其他相关工作。
任职要求：
教育：
大学本科及以上学历，具备计算机、电子科学、通信、电子信息工程、光电信息、数学、统计、电子商务、多媒体艺术等IT/DT/CT相关专业背景。
技能：
1、普通话标准、流利，具备良好的语言表达能力；
2、具备快速打字的能力并熟练应用常用办公软件；
3、具备良好的互联网和电话服务意识；
4、具备抗压能力，能够适应轮班。
经验：具有电话客服经验者优先。