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招聘公告

兴业银行武汉分行大堂岗位招聘

发布时间:

2024-04-25

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一、招聘岗位  

兴业银行武汉分行营业部大堂助理 1名。 

二、岗位职责

1、维护营业厅服务环境和营业秩序,检查营业厅内、外环境卫生,保持现场整洁,保证机具设备、服务设施的正常运行,及时整理、更新宣传资料,确保本行信息资讯时效性、准确性。

2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务,识别和区分客户,引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务,并给予相应的操作指导。

3、掌握客户服务营销技巧,主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品,根据目标客户特征主动关注客户,给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。

4、解答客户常见问题,提供咨询服务,了解客户需求、客户意见等,并及时将客户信息反馈至本行相关人员。

5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨,协调处理现场矛盾和突发性事件,及时通知相关人员并协助解决。

6、协调处理与客户服务相关的事项。

三、任职资格

1、年龄:20-28周岁以内(优秀可放宽到32周岁);

2、大专及以上学历;

3、具备一年以上(含)经济金融从业经验;

4、无刑事犯罪记录,无不良征信记录;

5、具有良好的沟通、协调、组织能力;

6、遵纪守法,文明执勤,礼貌待人,仪容整洁,举止规范;

7、特别优秀者可适当放宽以上条件。

四、薪资福利

1、试用期1个月,综合薪资2400元,缴纳五险一金;

2、转正后工资:基本工资3000+绩效(1500-3000)+季度奖+五险一金;

3、其他福利:节日福利、带薪年假。

五、工作地点

兴业银行武汉分行营业部(武昌区中北路108号兴业银行大厦)

六、招聘程序

1、个人报名:有意向者请将个人简历发送至邮箱lus@jobhb.com,邮件标题请注明“岗位+姓名”。

2、资格审查:根据招聘条件进行资格审查,综合各方面素质能力要求,择优选取应聘者参加面试。

3、考核面试:将通过电话通知面试的具体安排。

4、签订合同:录用者将与湖北省人才发展集团有限公司签订劳动合同。

七、联系电话

027-87257925

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